Bứt phá 600% Organic Traffic ngành
Viễn thông & Hạ tầng số

I. Tổng quan dự án

Khách hàng là một doanh nghiệp viễn thông & hạ tầng số hàng đầu Việt Nam với hơn 15 năm hoạt động, sở hữu hệ sinh thái dịch vụ trải dài từ Internet cáp quang FTTH, gói cước di động, truyền hình IPTV, dịch vụ Cloud – Data Center cho đến giải pháp ICT cho khách hàng doanh nghiệp.

Quy mô website cực lớn với hơn 10.000 URL, được tổ chức thành 6 hệ phân vùng dịch vụ và phủ tới 63 tỉnh thành. Tệp khách hàng vô cùng đa dạng: từ người dùng cá nhân tra cứu gói cước, doanh nghiệp tìm giải pháp Cloud, đến nhà thầu hạ tầng và đại lý cấp 2 – mỗi nhóm có hành vi tìm kiếm và phễu chuyển đổi hoàn toàn khác nhau.

Trước khi hợp tác với Jseo, doanh nghiệp đã đầu tư SEO trong nhiều năm với đội nội bộ và 3 agency lớn. Tuy nhiên, mặc dù xếp hạng tổng quan tốt, các từ khóa thương hiệu lại trỏ về sai trang đích – người dùng tìm “đăng ký gói cước” lại được Google đưa đến bài tin tức cũ, gây thất thoát chuyển đổi nghiêm trọng. Organic traffic chững lại ở mức 95.000/tháng và không thể bứt phá.

II. Thách thức (The Challenges)

Ngành Viễn thông được xem là một trong những ngách SEO có độ phức tạp Technical bậc nhất tại thị trường Việt Nam. Khi tiếp nhận dự án, đội ngũ Jseo đã xác định rõ 4 rào cản chiến lược cần phá vỡ:

1. Hệ thống website 10.000+ URL với cấu trúc chồng chéo

Mỗi gói cước, mỗi dịch vụ Cloud, mỗi khu vực phủ sóng đều phát sinh URL riêng – tạo ra hàng nghìn trang trùng lặp về Search Intent. Google bot không xác định được đâu là “trang đích chính thức” để xếp hạng, khiến Topical Authority của thương hiệu bị phân mảnh nghiêm trọng.

2. Keyword Cannibalization trên loạt key thương hiệu

Tình trạng “ăn thịt từ khóa” diễn ra trên hàng trăm cụm từ khóa thương hiệu chiến lược. Google luân phiên xếp hạng nhiều URL khác nhau cho cùng một intent: hôm nay trả về trang sản phẩm, mai trả về bài blog, ngày kia trả về trang FAQ – làm loãng sức mạnh của Money Page và gây trải nghiệm người dùng tệ.

3. Brand Keywords trỏ về sai Landing Page

Đây là vấn đề nghiêm trọng nhất. Khi người dùng tìm “đăng ký gói internet doanh nghiệp [Brand]”, Google lại trả về một bài blog cũ từ 2021 thay vì trang đăng ký dịch vụ hiện hành. Mỗi click “lạc trang” này đồng nghĩa với việc mất một cơ hội chuyển đổi trực tiếp – và quy mô thiệt hại lên tới hàng trăm lead/tháng.

4. Crawl Budget & Core Web Vitals dưới ngưỡng

Audit ban đầu phát hiện hàng loạt vấn đề Technical: hơn 3.200 URL parameter không cần thiết được Google index, sitemap.xml chưa phân lớp, redirect chain dài 4–6 bước, LCP trung bình 4.8s, INP vượt 350ms. Crawl Budget bị tiêu hao cho các trang kỹ thuật vô giá trị thay vì các trang dịch vụ tạo ra doanh thu.

III. Giải pháp thực thi (Our Strategies)

Jseo triển khai chiến lược SEO Tổng thể trên 3 trụ cột song song, vận hành theo mô hình sprint 2 tuần và đo lường KPI hàng tuần qua dashboard Looker Studio tích hợp với GA4 + Search Console + Ahrefs.

Trụ cột 1: Keyword Mapping & Cấu trúc Silo cho 10.000+ URL

▸ Quy hoạch lại toàn bộ sơ đồ từ khóa theo Search Intent

Đội Strategy của Jseo đã audit toàn bộ 10.000 URL và 850+ từ khóa cốt lõi, sau đó xây dựng lại bản đồ từ khóa theo mô hình Hub & Spoke 4 cấp: Hub thương hiệu → Hub dịch vụ chính (Internet, Di động, Cloud, IPTV…) → Cluster sản phẩm con → Trang chi tiết. Mỗi truy vấn của người dùng được “khóa” về đúng một Landing Page duy nhất, chấm dứt hoàn toàn tình trạng Cannibalization.

Ví dụ với cụm dịch vụ Internet doanh nghiệp: 1 hub tổng quan + 5 trang gói cước cụ thể + 18 trang giải pháp theo ngành (resort, ngân hàng, sản xuất…) + 24 bài blog hỗ trợ trả lời truy vấn thông tin (TOFU). Tất cả được liên kết bằng hệ thống internal link có anchor text đa dạng và có chủ đích.

▸ Khóa Canonical & xử lý 1.840 URL trùng lặp

Hợp nhất hơn 1.840 URL có nội dung trùng lặp bằng 301 Redirect chuẩn xác, đặt thẻ canonical chính thức cho mọi Money Page (trang đăng ký, trang gói cước). Sau 6 tuần, 100% Brand Keywords đã trỏ về đúng Landing Page mục tiêu – chỉ số CTR trên SERP tăng trung bình 41%.

Trụ cột 2: Technical SEO Audit chuyên sâu cho hệ thống lớn

▸ Tối ưu Crawl Budget cho website 10.000+ URL

• Loại bỏ 3.200+ URL parameter rác khỏi index thông qua robots.txt và canonical chiến lược.
• Phân lớp sitemap.xml theo từng Silo dịch vụ (sitemap-internet.xml, sitemap-cloud.xml…) – ưu tiên crawl các trang doanh thu cao.
• Xử lý dứt điểm 740+ redirect chain, soft-404 và lỗi server 5xx.
• Cấu hình hreflang chuẩn cho phiên bản tiếng Việt & tiếng Anh.

▸ Cải thiện Core Web Vitals đạt ngưỡng “Good”

Triển khai loạt tối ưu hiệu suất server: nén ảnh sang định dạng WebP/AVIF, lazy-load thông minh, tách bundle JS theo route, kích hoạt CDN edge cache cho các trang gói cước truy cập cao. Kết quả: LCP từ 4.8s xuống 1.7s, INP từ 350ms xuống 180ms, đạt ngưỡng “Good” trên cả Mobile và Desktop.

▸ Triển khai Schema Markup theo lớp dịch vụ

Cài đặt đồng bộ Service Schema, Product Schema, Organization Schema, BreadcrumbList và FAQ Schema cho toàn bộ trang dịch vụ. Riêng các trang gói cước Internet/Di động bổ sung Offer Schema kèm aggregateRating – giúp hiển thị giá & sao đánh giá ngay trên SERP, tăng CTR trung bình 38%.

Trụ cột 3: Internal Link Optimization & Phân phối Link Juice

▸ Vẽ lại Link Graph toàn site bằng Screaming Frog & Sitebulb

Đội Technical sử dụng Screaming Frog kết hợp Sitebulb để phân tích PageRank nội bộ, xác định các “trang mồ côi” (orphan page) và các trang đang lãng phí Link Juice. Sau đó tái phân bổ liên kết nội bộ tập trung về Money Page – các trang đăng ký dịch vụ và gói cước được nhận thêm trung bình 47 internal link mỗi trang từ các bài blog và trang phụ trợ.

▸ Tối ưu Anchor Text theo cụm Intent

Phân bổ anchor text theo công thức kỹ thuật: 50% branded – 30% LSI/long-tail – 15% partial match – 5% naked URL. Toàn bộ anchor text được audit thủ công trên 142 bài viết chủ lực để đảm bảo tính tự nhiên và phù hợp với context.

▸ Triển khai Contextual Link tự động

Xây dựng plugin nội bộ tự động chèn contextual link từ blog → trang dịch vụ dựa trên rule keyword density và proximity ngữ cảnh. Hệ thống Mega Menu và Breadcrumb cũng được tái thiết kế chuẩn UX, vừa hỗ trợ SEO vừa giảm bounce rate.

IV. Kết quả đạt được (The Results)

Sau 9 tháng triển khai liên tục, dự án đã ghi nhận những con số tăng trưởng vượt xa cam kết KPI ban đầu. Tất cả số liệu đều được trích xuất từ Google Analytics 4, Google Search Console và hệ thống tracking nội bộ của khách hàng:

V. Bài học rút ra

Case study này chứng minh rằng SEO cho ngành Viễn thông quy mô lớn không phải là cuộc đua kéo traffic số lượng – mà là nghệ thuật quy hoạch kiến trúc thông tin. Khi mỗi truy vấn của người dùng được dẫn đến đúng Landing Page, kết hợp với hạ tầng Technical đạt chuẩn và mạng lưới Internal Link thông minh, mọi click trở thành cơ hội chuyển đổi thực sự.

Đây cũng chính là phương pháp luận mà Jseo đã áp dụng thành công cho hơn 500 dự án SEO trên các ngách khó: Viễn thông, Tài chính – Ngân hàng, Y tế, Bất động sản và Công nghiệp B2B.